Comment passer commande sur le site ?
Choisissez vos kits préférés, ajoutez-les à votre panier puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est validée.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite à contact@tapitouf.com : tant que la commande n’est pas expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Que contient un kit Tapitouf ?
Chaque kit contient une grille, un passetouf, un modèle en couleur et des centaines de pompons doux : tout le nécessaire pour créer ton tapis tufté.
À partir de quel âge les kits sont-ils adaptés ?
Nos kits sont utilisables dès 7 ans, seul ou accompagné. Ils conviennent aussi bien aux enfants qu’aux adultes.
Quels sont les niveaux de difficulté ?
Du niveau Débutant à Avancé, avec des formats 30×30 cm et 60×60 cm pour progresser à ton rythme.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés pour la livraison en France métropolitaine.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais sont calculés au moment de la commande selon la destination.
Quels sont les frais de port ?
La livraison est offerte dès 59 € d’achat en France métropolitaine. En dessous, les frais sont indiqués avant le paiement.
Puis-je retourner un produit ?
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article. Voir notre page Droit de rétractation.
Que faire si un article est manquant ou abîmé ?
Écris-nous à contact@tapitouf.com avec une photo et ton numéro de commande : nous te renverrons l’article concerné rapidement.
Comment se déroule un échange ?
Contacte-nous et nous t’indiquerons la marche à suivre pour échanger ton kit contre un autre modèle.
Comment créer un compte ?
Clique sur l’icône compte en haut du site et renseigne ton email : tu pourras suivre tes commandes et cumuler des avantages.
Comment cumuler des points fidélité ?
Chaque achat te fait gagner des points, convertibles en réductions sur tes prochaines commandes.
Comment fonctionne le parrainage ?
Parraine tes amis et gagnez chacun une récompense. Le programme sera bientôt détaillé dans ton espace compte.
Comment devenir revendeur ou partenaire Tapitouf ?
Écris-nous à contact@tapitouf.com en présentant ton projet : nous étudions chaque demande avec attention.
Proposez-vous des ateliers ?
Oui, nous organisons ponctuellement des ateliers créatifs. Suis-nous sur Instagram pour connaître les prochaines dates.
Une demande presse ?
Pour toute demande presse, contacte-nous à contact@tapitouf.com.
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